FORMATION BASES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

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Apprendre les clés de la communication et la maîtriser dans toutes les situations professionnelles
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FORMATION GESTION DES CONFLITS ET DES INCIVILITÉS

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Qui d’entre-nous n’a pas vécu au travail, plusieurs fois plutôt qu’une, des situations difficiles liées à des conflits relationnels ? Ces situations, moments importants de notre vie professionnelle, nous ont confrontés à nos limites et à celles des autres ! À travers des émotions intenses, le stress aigu ou un profond mal être, nous vivons des défis de la vie. Plusieurs diront que ce sont des moments privilégiés pour affirmer ce qui est important pour nous et ce que l’on veut vraiment. Et vous ?
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FORMATION GESTION DU STRESS & ÉMOTIONS

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Le stress au travail selon Hans Selye (médecin-endocrinologue autrichien) introduit la première fois le terme de stress comme « une réponse non spécifique de l’'organisme face à une demande ». Quelques décennies plus tard, le stress est devenu l’un des maux forts de la société du travail. Pour comprendre le stress professionnel, il faut d’abord le définir. D’après l’'Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail, le stress »survient lorsqu'’il y a déséquilibre entre la perception qu'’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ».
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FORMATION DEVENIR UN MEILLEUR VENDEUR

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L'origine de la vente vient de l'échange : car autrefois on ne connaissait pas l'argent monnayé, et il n'y avait point de nom différent pour désigner la marchandise et le prix ; mais chacun, suivant ses besoins et les circonstances, échangeait des choses qui lui étaient inutiles contre d'autres : car il arrive souvent que l'un manque de ce qu'un autre a de trop.
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FORMATION DEVENIR UN MEILLEUR MANAGER

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Maitriser différents types de management et développer une posture et une communication managériale.
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